Salesforce Account Engagement

Pourquoi miser sur l’amélioration continue pour votre marketing ?

QU'EST-CE QUE SALESFORCE MARKETING CLOUD aCCOUNT ENGAGEMENT (PARDOT) ?

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (anciennement connu sous le nom de Pardot) est une solution d’automatisation marketing spécialement conçue pour les entreprises B2B. Intégrée à Salesforce CRM, elle aide les équipes marketing et commerciales à collaborer efficacement pour identifier, engager et convertir des prospects de manière optimale. Avec des outils avancés pour le lead scoring, le nurturing et la création de campagnes personnalisées, Account Engagement permet de rationaliser les efforts marketing et d'améliorer la génération de revenus.

En se concentrant sur les interactions à chaque étape du parcours client, cette plateforme facilite la création de relations durables et de valeur avec les prospects tout en augmentant la productivité des équipes. Voici un aperçu détaillé des principales fonctionnalités et avantages de Marketing Cloud Account Engagement.

Principales fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement

• Gestion des campagnes automatisées

  • Création de campagnes marketing avancées : Planifiez et exécutez des campagnes multicanales ciblées grâce à des workflows intuitifs.
  • Lead nurturing automatisé : Envoie des emails personnalisés aux prospects à des moments clés pour maintenir leur intérêt.
  • Templates prêts à l’emploi : Utilisez des modèles prédéfinis pour accélérer la création de campagnes, tout en assurant leur efficacité.

• Lead scoring et lead grading

  • Scoring basé sur les actions : Attribue des points aux prospects selon leurs interactions (clics, téléchargements, visites).
  • Grading en fonction des critères démographiques : Évalue la qualité d’un prospect en fonction de son adéquation avec le profil de client idéal.
  • Segmentation dynamique : Ajuste automatiquement les scores et les grades en fonction des comportements récents et des nouvelles informations.

• Formulaires et pages de destination personnalisés

  • Création facile avec l’éditeur glisser-déposer : Concevez des formulaires et des landing pages sans compétences techniques.
  • Progressive profiling : Collecte des données supplémentaires sur les prospects au fil des interactions pour éviter de demander trop d’informations d’un seul coup.
  • Suivi des performances : Analysez les taux de conversion et optimisez vos pages pour améliorer les résultats.

• Suivi et analyse des prospects

  • Tracking des comportements en temps réel : Suivez les interactions des prospects sur votre site web, vos emails, et autres points de contact.
  • Rapports détaillés : Obtenez une vue claire des activités et de l’engagement des prospects pour prioriser les opportunités.
  • Alertes de vente automatisées : Informez vos équipes commerciales en temps réel lorsque des prospects montrent des signaux d’achat.

• Synchronisation native avec Salesforce CRM

  • Alignement marketing-ventes : Partage instantané des données entre les équipes pour améliorer la collaboration.
  • Vue unifiée du prospect : Combine les données marketing et CRM pour une compréhension complète du parcours client.
  • Automatisation des flux de travail : Utilisez les outils Salesforce pour automatiser les suivis, les tâches, et la gestion des leads.

• Personnalisation avancée grâce à l’IA

  • Recommandations Einstein : Identifiez les contenus les plus pertinents pour chaque prospect grâce à l’intelligence artificielle.
  • Optimisation des campagnes : Ajustez vos stratégies en fonction des insights fournis par Einstein sur les comportements des prospects.
  • Prévisions basées sur les données : Prévoyez les résultats des campagnes et identifiez les opportunités à forte valeur ajoutée.

• Analyses et reporting marketing

  • Tableaux de bord personnalisés : Visualisez les performances des campagnes et les conversions dans des rapports interactifs.
  • Attribution ROI : Mesurez l’impact réel de chaque action marketing sur les ventes.
  • Rapports avancés avec Marketing Cloud Intelligence : Analysez en profondeur les performances pour ajuster vos campagnes.

• Gestion des consentements et conformité

  • Conformité RGPD et CCPA : Intégrez facilement des outils pour recueillir, gérer et respecter les préférences de confidentialité des prospects.
  • Gestion des abonnements : Permettez aux prospects de choisir les types de communications qu’ils souhaitent recevoir.
  • Sécurité des données : Garantit la protection des données des prospects à chaque étape.

Bénéfices de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement

• Alignement marketing-ventes optimisé
  En synchronisant les efforts des équipes marketing et commerciales, Account Engagement permet de réduire les silos, de partager des données en temps réel et de maximiser les conversions.

• Amélioration de la productivité
  Grâce à l’automatisation, les équipes marketing peuvent se concentrer sur des tâches stratégiques, tandis que les commerciaux peuvent prioriser les prospects à forte valeur ajoutée.

• Personnalisation renforcée
  L’utilisation d’outils avancés comme Einstein permet de personnaliser les campagnes pour répondre précisément aux besoins et intérêts des prospects.

• Meilleure gestion du pipeline de prospects
  Le lead scoring et grading assurent une priorisation efficace des prospects, garantissant que les équipes se concentrent sur ceux les plus susceptibles de convertir.

• Optimisation des taux de conversion
  Les fonctionnalités telles que le lead nurturing et les alertes en temps réel aident à maintenir l’intérêt des prospects et à les guider vers l’achat.

• Décisions éclairées grâce aux données
  Les analyses détaillées et les rapports permettent d’ajuster les campagnes et d’améliorer les résultats en continu.

• Conformité simplifiée
  Intégré avec des outils de gestion des consentements, Account Engagement facilite le respect des réglementations en matière de protection des données.

• Retour sur investissement accru
  En combinant la gestion automatisée des campagnes, le ciblage précis et l’analyse des performances, Account Engagement aide à maximiser l’impact des dépenses marketing.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) est une solution essentielle pour les entreprises B2B cherchant à optimiser leur génération de leads et leurs performances marketing. En alignant les efforts des équipes marketing et commerciales, en automatisant les processus clés et en offrant des insights basés sur les données, Account Engagement transforme les interactions avec les prospects en opportunités de revenus tangibles. Avec ses capacités de personnalisation avancées, son intégration native avec Salesforce CRM, et son focus sur la conformité, cette plateforme garantit une exécution efficace et durable des stratégies marketing B2B.