Commerce de détail
La transformation numérique du commerce de détail entre dans une nouvelle ère, portée par des attentes accrues en matière d’hyperpersonnalisation, d’expériences connectées et d’interactions intelligentes sur l’ensemble des canaux.
Levio accompagne les détaillants dans la valorisation de leur potentiel en transformant les données en leviers décisionnels, en harmonisant les parcours numériques et physiques, en optimisant les opérations, et en outillant les équipes terrain pour maximiser leur performance.
EXPERTISES ET SERVICES
EXPÉRIENCE CLIENT OMNICANAL
Offrez des expériences fluides et cohérentes sur le web, le mobile, en magasin et dans les centres de contact grâce à la personnalisation propulsée par l’IA, au « Customer 360 » et à l’exploitation des données en temps réel. Levio intègre des plateformes d’entreprise telles qu’AWS et Salesforce pour unifier les fonctions de vente, de service et de marketing.
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE ET INTELLIGENCE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
Nous aidons les détaillants à moderniser leurs opérations en apportant visibilité, agilité et intelligence aux processus critiques. Grâce à l’IA décisionnelle et aux solutions agentiques, nous facilitons la prise de décision en temps réel, l’optimisation des charges de travail et une réponse accélérée aux fluctuations de la demande. De la gestion des stocks à l’orchestration de la livraison, nous réduisons les frictions et améliorons l’efficacité sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
AUTONOMISATION DES ÉQUIPES ET OPÉRATIONS EN MAGASIN
Libérez le plein potentiel de vos équipes grâce à des outils augmentés par l’IA, conçus pour automatiser les tâches, optimiser la planification des ressources et soutenir la prise de décision. En réduisant les frictions opérationnelles, nos services permettent aux équipes de première ligne et aux fonctions administratives de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée et d’offrir des interactions client plus pertinentes et efficaces.
SERVICE CLIENT AUGMENTÉ PAR L’IA
L’IA et l’automatisation permettent aux détaillants d’offrir un service client omnicanal plus rapide, plus personnalisé et plus rentable.
Levio donne aux détaillants les moyens de tirer parti des chatbots, des assistants virtuels et d’autres technologies intelligentes pour optimiser la gestion des demandes clients, que ce soit en libre-service ou avec l’appui d’agents humains.
IMAGINER LE FUTUR DU COMMERCE DE DÉTAIL
Avec Levio, explorez de nouvelles opportunités à l’intersection de l’intelligence artificielle, de la technologie et de l’expérience client. Nous travaillons avec des détaillants et des agences visionnaires pour concevoir des solutions de pointe alliant intelligence, créativité et impact concret. Qu’il s’agisse de tester un concept novateur ou de faire évoluer une idée du pilote à la plateforme, nous contribuons à façonner les expériences de commerce de détail de demain.
